С 01.11.12. по 30.12.12. Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Северная Осетия - Алания проведен опрос граждан Республики Северная Осетия – Алания методом анкетирования.
Цель проведенного анкетирования - изучение мнения граждан об организации деятельности Управления в сфере государственной регистрации некоммерческих организаций, выявление проблемных вопросов в организации работы по приему документов на государственную регистрацию некоммерческих организаций и информированию заявителей, а также принятие необходимых управленческих решений, направленных на совершенствование организации деятельности Управления.
Проведение анкетирования было анонимным, тем не менее, в 29 анкетах указывались фамилия, имя, отчество респондентов.
В опросе приняли участие 37 гражданина, проживающих в РСО-Алания.
Проводимое исследование позволяет выявить недостатки, усовершенствовать уровень правового обслуживания населения при принятии Управлением решений о государственной регистрации некоммерческих организаций на территории республики.
Анализ ответов на поставленные вопросы показал следующее.
1. Согласно ответам на вопрос «Вы обратились в Управление с заявлением о государственной регистрации; получения консультации по вопросам государственной регистрации» 18 человек обратились для подачи документов для государственной регистрации некоммерческой организации, 19 человек - для получения консультации по вопросам регистрации некоммерческой организации.
2. На вопрос «Как вы можете охарактеризовать работу сотрудников Управления» все ответили: «положительно».
3. На вопрос «Как Вы оцениваете отношение сотрудников Управления к заявителям» все респонденты ответили «доброжелательное, внимательное».
4. На вопрос «Достаточно ли для Вас информации, размещенной на информационных стендах» ответили «достаточно» 36 человек, 1 человек «не достаточно» не пояснив ответ.
5. На вопрос «Устраивают ли Вас телефонные и устные консультации сотрудников Управления» все респонденты ответили положительно.
6. На вопрос «Устраивает ли Вас график работы по приему заявления о государственной регистрации» все ответили положительно.
На вопрос «Время ожидания в очереди» 36 человек ответили «менее 10 минут», 1 человек ответил 20 минут.
7. На вопрос «Ваши предложения в работе Управления» 23 человека ничего не ответили, 14 человек повторили положительные отзывы в адрес специалистов отдела.
Анализ результатов изучения мнения населения об организации работы Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Республике Северная Осетия – Алания в сфере принятия решений о государственной регистрации некоммерческих организаций показал, что работа специалистов при принятии решений о государственной регистрации некоммерческих организаций в целом оценена положительно. Граждан устраивает порядок организации приема заявителей в Управлении. Также положительно охарактеризована работа сотрудников специалистов. Отмечено минимальное время ожидания приема к специалистам Управления.
Специалист-эксперт Т.Т. Дзлиев